Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: Junio de 2026
En Inazuma Legacy queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Derecho de devolución
Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar sin usar y en perfecto estado.
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Conservar las etiquetas originales.
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Estar en su embalaje original siempre que sea posible.
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No presentar signos de uso, lavado o daño.
Artículos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Artículos dañados por un uso indebido.
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Productos que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias.
Gastos de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías del problema.
En estos casos, Inazuma Legacy asumirá los costes de sustitución o reembolso correspondientes.
Contacto
Correo electrónico: inazumaoriginals@gmail.com
Sitio web: inazumalegacy.com